《Service Design: From Insight to Implementation》

书目信息

书目已核实

Polaine, Andy; Løvlie, Lavrans; Reason, Ben. Service Design: From Insight to Implementation. Rosenfeld Media, 2013.

作者、年份与出版社摘自上面的引文。

来源内容

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安迪·波莱恩（Andy Polaine）、拉夫朗斯·勒夫利与本·里森合著、Rosenfeld Media 出版的《Service Design: From Insight to Implementation》，系统介绍服务设计的研究、设计与落地方法。

写作背景

这本书是服务设计领域的入门与实践指南，作者们长期从事服务设计的咨询与教学工作。

核心观点

• 服务设计始于对用户与情境的深入理解。
• 从洞察到实施需要清晰的流程与工具。
• 服务的每个触点都影响整体体验。

代表作品

• 服务设计实施相关项目

为什么值得读

它是服务设计学习者常用的参考书，对理解从研究到落地的完整流程有直接帮助。