《Service Design for Business》

书目信息

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Reason, Ben; Løvlie, Lavrans; Flu, Melvin Brand. Service Design for Business: A Practical Guide. Wiley, 2015.

作者、年份与出版社摘自上面的引文。

来源内容

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本·里森（Ben Reason）、拉夫朗斯·勒夫利（Lavrans Løvlie）与梅尔文·布兰德·弗卢（Melvin Brand Flu）合著、Wiley 2015 年出版的《Service Design for Business》，面向商业团队介绍服务设计方法。

写作背景

服务设计是一种以用户体验为中心组织服务流程的方法，本书把这一方法带入企业的实际运营与决策中。

核心观点

• 服务应当从用户的完整旅程来设计。
• 服务设计需要与商业目标结合。
• 团队协作与原型测试是实施的关键。

代表作品

• LiveWork 相关项目

为什么值得读

它帮助商业团队理解服务设计的价值与实施方式，对体验设计与组织创新有参考意义。

出版方简介

（美）本·里森（Ben Reason） 生活工作公司创始合伙人。曾荣获享有盛誉的英国图形设计周刊（Designweek）2014年度设计团队奖。他领导着伦敦工作室，是设计业的先锋人物，并且在伦敦皇家艺术学院担任访问导师。 （美）拉夫朗斯·乐维亚（Lavrans Lovlie） 生活工作公司创始合作人兼董事。他曾为英国广播公司、索尼公司、Orange公司、大众汽车、挪威的一些大医院以及联合国完成了一些设计项目。他在欧洲的一些大学里授课，是挪威设计委员会（Norwegian Design Council）的董事会成员。 （美）梅尔文·布兰德·弗吕（Melvin Brand Flu） 生活工作公司创

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