《This Is Service Design Thinking》

书目信息

书目已核实

Stickdorn, Marc & Schneider, Jakob (eds.). This Is Service Design Thinking. BIS Publishers, 2010.

作者、年份与出版社摘自上面的引文。

来源内容

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马克·斯蒂克多恩（Marc Stickdorn）与雅各布·施耐德（Jakob Schneider）编辑、BIS Publishers 2010 年出版的《This Is Service Design Thinking》，系统介绍服务设计思维的方法与案例。

写作背景

这本书汇集了多位服务设计实践者的文章与案例，是服务设计领域较早的综合性读物之一。

核心观点

• 服务设计应当以用户的完整旅程为单位。
• 共同创造与原型测试是服务设计的重要方法。
• 服务设计需要跨越多个部门与触点协作。

代表作品

• This Is Service Design Thinking 相关作品
• 服务设计工具包相关作品

为什么值得读

它是服务设计领域的早期综合读物，对理解服务设计思维的基本方法有直接帮助。

出版方简介

How to design and market services to create outstanding customer experiences Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. If you have two coffee shops right next to each

简介为出版方原文，经豆瓣书目条目核对 · 查看条目 →

被规范知识引用