《服务设计与创新》

书目信息

书目待核实

王国胜. 服务设计与创新. 中国建筑工业出版社, 2015.

作者、年份与出版社摘自上面的引文。

来源内容

待核实这段内容尚未对照原文核验，请勿当作定论引用。

王国胜的《服务设计与创新》，介绍服务设计的基本概念、方法与设计实践。出版社与年份待核实。

写作背景

王国胜是中国服务设计研究者，他在清华大学等机构推动服务设计教育，本书面向国内的设计与管理从业者。

核心观点

• 服务设计关注用户在整个服务过程中的体验。
• 服务创新需要跨部门的协作与工具支持。
• 本土服务案例可以丰富服务设计的理论。

代表作品

• 清华服务设计项目
• 服务转型研究

为什么值得读

它是国内较早系统介绍服务设计的著作之一，对服务设计的入门与教学有直接参考价值。