当用户操作出错时，责任在于设计缺陷而非用户失误

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诺曼认为，设计师应通过改进设计来预防和纠正错误，而非指责用户。

出处与状态

• 设计师：唐纳德·诺曼
• 来源：《设计心理学》
• 复核状态：已核验
• 置信度：0.97

适用情境

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