可用性问题的发现应聚焦于用户实际卡住的环节，而非依赖专家猜测或主观感受

语境

尼尔森在《可用性工程》中强调，通过观察真实用户操作来定位具体障碍点，是提升界面质量的核心手段。

出处与状态

• 设计师：雅各布·尼尔森
• 来源：《可用性工程》
• 复核状态：已复核
• 置信度：0.92

适用情境

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