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设计主张

服务设计应构建协作平台,让使用者和提供者共同参与体验的塑造,而非单向传递

服务设计应构建协作平台,让使用者和提供者共同参与体验的塑造,而非单向传递。

语境

桑德斯强调服务体验是使用者和提供者共同创造的成果。

出处与状态

适用情境

  • sit_team
  • sit_cross
共同创造协作平台服务体验