Design work

Babylon Health AI 分诊服务

2017年集成至NHS，AI分诊机器人的服务设计核心是透明度（解释建议依据）、兜底机制（何时转交人类）与跨渠道一致性（与111电话分诊结论一致）。其引发的伦理争议使其成为AI公共服务设计的警示与参照案例。