砸毁76台不合格冰箱
1985crisis
1985年，一位用户投诉冰箱质量问题。张瑞敏检查仓库后发现76台冰箱存在不同程度的质量缺陷。他当着全厂工人的面，让生产这些冰箱的工人亲自用大锤砸毁了所有不合格产品——当时一台冰箱的价格相当于工人两年的工资。
判断
这一举动成了中国品牌史上被讲述最多的故事——但它不是表演。张瑞敏传递的信息是：'不合格的产品就是废铁'。这不是在砸冰箱，是在砸一种组织文化。
影响
砸冰箱事件成为海尔品牌叙事的原点，也是中国制造从'差不多就行'转向'质量至上'的标志性事件。
1985年，一位用户投诉冰箱质量问题。张瑞敏检查仓库后发现76台冰箱存在不同程度的质量缺陷。他当着全厂工人的面，让生产这些冰箱的工人亲自用大锤砸毁了所有不合格产品——当时一台冰箱的价格相当于工人两年的工资。
判断
这一举动成了中国品牌史上被讲述最多的故事——但它不是表演。张瑞敏传递的信息是：'不合格的产品就是废铁'。这不是在砸冰箱，是在砸一种组织文化。
影响
砸冰箱事件成为海尔品牌叙事的原点，也是中国制造从'差不多就行'转向'质量至上'的标志性事件。