在冰箱品类站稳后,海尔通过兼并亏损空调企业进入空调领域。海尔空调并非技术上最领先的产品,但依托海尔的服务体系和品牌信誉,迅速在市场上建立了'买空调找海尔'的消费者认知。
海尔空调是'激活休克鱼'策略的第一个产品化验证——它证明海尔的管理体系可以跨品类输出。消费者从信任'海尔冰箱'到信任'海尔家电',空调是这个信任迁移的第一步。
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中国人的管理智慧:海尔
胡泳 · 北京大学出版社 · 2008
人单合一:海尔的组织革命
王钦 · 中信出版社 · 2017