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卢·道恩 — 卢·道恩
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卢·道恩

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GOV.UK 设计标准作者，公共服务设计规范。

英国 · 1978– · 服务设计师 · 作者

Canonical thoughts · 3

设计主张

好服务可以被定义：用一套原则检查服务是否真的对用户有效。
谈好服务原则
服务原则用户有效编辑稿·未核验置信度 0.9来源 →
服务标准不是官僚，而是契约：让团队对用户体验负共同责任。
谈服务标准
服务标准团队责任编辑稿·未核验置信度 0.85来源 →
公共服务要把用户置于流程中心：先写用户会经历什么，再设计组织。
谈公共服务
公共服务用户流程编辑稿·未核验置信度 0.85来源 →

Canonical relations

相关知识

GOV.UK 政府网站服务设计标准

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Canonical classification

分类与标签

职业: 服务设计师、作者
国家/地区: 英国
标签: GOV.UK、公共服务、英国
出生: 1978

Timeline

年表