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Design profile

马克·方泰因 — 马克·方泰因
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马克·方泰因

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31Volts 联合创始人，服务设计工作坊与方法工具箱的推动者。

荷兰 · 1978– · 服务设计师 · 培训师

Canonical thoughts · 3

设计主张

服务设计方法要被练习才有效：工作坊让团队亲手做，而不是只学概念。
谈方法练习
工作坊练习方法团队编辑稿·未核验置信度 0.85来源 →
服务设计决定顾客走进哪家店：同价同质的咖啡，体验让人选择并复购。
谈服务体验
服务体验选择复购编辑稿·未核验置信度 0.85来源 →
服务设计要让组织从用户旅程而非部门边界思考：把前后台动作串成一条连续体验。
谈旅程视角
服务旅程组织连续编辑稿·未核验置信度 0.85来源 →

Canonical relations

相关知识

31Volts 服务设计工作坊 31Volts 服务设计工作坊体系

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Canonical classification

分类与标签

职业: 服务设计师、培训师
国家/地区: 荷兰
标签: 31Volts、服务设计、工作坊、荷兰
出生: 1978

Timeline

年表