设计主张
服务设计的关键在于将服务同时视为管理对象、体验载体和社会物质系统，通过跨视角整…
服务设计的关键在于将服务同时视为管理对象、体验载体和社会物质系统，通过跨视角整合来应对复杂服务挑战。
语境
金贝尔在《服务创新手册》中提出，服务设计需融合运营、体验和社会物质三个维度，以全面理解服务本质。
出处与状态
- 设计师：露西·金贝尔
- 来源：《The Service Innovation Handbook》
- 复核状态：已复核
- 置信度：0.85
适用情境
- sit_practice
- sit_cross
服务设计跨视角管理实践社会物质
