设计主张
服务设计的实践本质是揭示并重塑服务中隐性的人与技术、制度关系网络，而非仅优化表…
服务设计的实践本质是揭示并重塑服务中隐性的人与技术、制度关系网络，而非仅优化表面流程。
语境
金贝尔认为，服务作为社会物质实践，其核心在于处理深层关系结构，而非线性用户旅程。
出处与状态
- 设计师：露西·金贝尔
- 来源：《The Service Innovation Handbook》
- 复核状态：已复核
- 置信度：0.88
适用情境
- sit_limits
- sit_longterm
社会物质实践隐性关系关系网络流程优化
