数字化工具（如旅程地图）能增强服务设计中的可视化与协作，但需与整体方法策略整合

语境

斯蒂克多恩与Smaply合作开发数字化旅程地图工具，旨在支持服务设计过程中的用户旅程可视化与团队协作。

出处与状态

• 设计师：马克·斯蒂克多恩
• 来源：《This Is Service Design Thinking》
• 复核状态：已复核
• 置信度：0.85

适用情境

• sit_ideation
• sit_team