设计思维能够将抽象的用户需求转化为具体的服务或产品原型，并通过快速测试反馈来优…

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布朗通过IDEO案例（如Kaiser Permanente护士流程）展示设计思维在服务创新中的落地应用。

出处与状态

• 设计师：蒂姆·布朗
• 来源：《Change by Design》
• 复核状态：已复核
• 置信度：0.9

适用情境

• sit_practice
• sit_feedback