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Design profile

本·里森——The reason why - geograph.org.uk - 2622736 — 本·里森——The reason why - geograph.org.uk - 2622736
Ben Harris · CC BY-SA 2.0 · 来源图片有误？

本·里森

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Livework 联合创始人，全球第一家专业的服务设计咨询公司，将服务设计带入商业实践。

英国 · 1969– · 服务设计师 · 设计企业家

Canonical thoughts · 3

设计主张

服务设计的价值在于把顾客体验和组织能力放在同一张图上，避免只优化前台触点。
谈服务设计与商业组织
服务设计组织触点商业编辑稿·未核验置信度 0.9来源 →
旅程图不是墙上的装饰，而是帮助团队识别断点、责任和机会的协作工具。
谈旅程图与服务改进
旅程图协作服务机会编辑稿·未核验置信度 0.9来源 →
服务原型要验证后台流程能否支撑承诺；体验不能只在故事板里成立，还要在组织运转中成立。
谈服务原型与后台能力
服务原型流程后台验证编辑稿·未核验置信度 0.85来源 →

Canonical relations

相关知识

Livework 服务设计方法 Livework 比尔·莫格里奇 IDEO 唐纳德·诺曼维克多·帕帕奈克林恩·肖斯塔克

查看关系图谱 →

Canonical classification

分类与标签

职业: 服务设计师、设计企业家、Livework联合创始人
国家/地区: 英国
标签: 服务设计、Livework、设计咨询、商业创新
出生: 1969

Timeline

年表

1969出生
2001Livework 服务设计方法 →