《This is Service Design Thinking》

作品说明

2010年出版，以5原则（以用户为中心、共创、次序、证据、整体性）+25个可视化工具构建了服务设计的通用语言。100,000+册发行量使其成为服务设计学科被引用最多的实践教材。

出版方简介

How to design and market services to create outstanding customer experiences Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. If you have two coffee shops right next to each

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创作者

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